Política de Privacidade

1. Introdução

A The Dow Chemical Company e suas empresas afiliadas (“Dow”, “nós”, “nosso”, “nossa” ou “conosco”) respeitam a sua privacidade e estão comprometidas em proteger seus dados pessoais.

Este Aviso de Privacidade explica como a Dow coleta, usa, divulga, transfere, armazena e, de outra forma, processa dados pessoais por meio da plataforma Dow Distributor Academy (“Distributor Academy” ou a “Plataforma”). A Distributor Academy é uma plataforma de aprendizagem online que fornece conteúdo educacional, técnico, de produtos, de treinamento e conteúdo empresarial relacionado para profissionais de distribuidores e outros usuários autorizados.

Leia este Aviso de Privacidade atentamente antes de se registrar ou usar a Plataforma.

2. Quem é responsável pelos seus dados pessoais

A Dow é responsável pelo processamento dos dados pessoais coletados por meio da Distributor Academy. Perguntas sobre este Aviso de Privacidade ou sobre as práticas de privacidade da Dow podem ser direcionadas ao Data Privacy Office da Dow ([email protected]).

A Distributor Academy é hospedada e operada por meio de serviços fornecidos pela Thinkific Labs Inc. (“Thinkific”). Como prestadora de serviços da Dow, a Thinkific processa dados pessoais em nome da Dow em conexão com a hospedagem, operação, manutenção, suporte e segurança da Plataforma.

3. Dados pessoais que processamos

Dependendo de como você interage com a Distributor Academy, podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Informações de registro e conta, como nome, sobrenome, endereço de e-mail profissional, nome da empresa ou organização, cargo, função ou papel profissional, país ou região, credenciais da conta e informações de autenticação.
  • Informações de aprendizagem e treinamento, como cursos visualizados ou acessados, informações de inscrição em cursos, participação em atividades de aprendizagem, registros de progresso em treinamentos, informações de conclusão de cursos, certificações, badges ou conquistas similares, quando aplicável, e histórico de treinamentos.
  • Informações de relacionamento comercial, como informações sobre seu relacionamento com a Dow, um distribuidor, cliente, parceiro comercial ou organização afiliada.
  • Informações técnicas e de uso da Plataforma, incluindo categorias de informações que podem ser coletadas pela Dow e seus prestadores de serviços quando você acessa ou usa a Distributor Academy: informações do dispositivo, informações do navegador, endereço IP e dados de sessão, arquivos de log e informações de auditoria, informações de atividade na Plataforma, informações de segurança e autenticação, e outras informações necessárias para operação, manutenção, segurança e melhoria da Plataforma.
  • Cookies e tecnologias similares: a Distributor Academy usa cookies e tecnologias similares para apoiar a funcionalidade da plataforma, segurança, análises, comunicações e experiência do usuário. Informações adicionais sobre os cookies e tecnologias similares usados na Distributor Academy, incluindo controles de preferência de cookies disponíveis e links para inventários de cookies aplicáveis, estão disponíveis na seção “What Information We Collect” da Declaração de Privacidade da Dow e na ferramenta de Preferências de Cookies da Plataforma.
  • Informações de comunicação e preferências de marketing: a Dow pode manter informações relacionadas a preferências de comunicação e escolhas de consentimento, incluindo status de consentimento para marketing, data e horário do consentimento, fonte e versão do consentimento, país ou região associado ao consentimento, preferências de assinatura, status de supressão, solicitações de cancelamento de inscrição e outros registros necessários para administrar comunicações, respeitar preferências do usuário e demonstrar conformidade com requisitos legais aplicáveis.

4. Finalidades do processamento

A Dow usa dados pessoais para as seguintes finalidades.

  • Administração da conta: criar, manter e gerenciar contas de usuários, autenticar usuários, administrar permissões de acesso, manter a segurança da plataforma e fornecer suporte técnico e ao usuário.
  • Administração de treinamento e aprendizagem: fornecer acesso a conteúdo de treinamento, educacional, técnico, de produtos e conteúdo empresarial relacionado, administrar inscrições em cursos, entregar materiais de aprendizagem, gerenciar avaliações, certificações e atividades de aprendizagem, documentar participação e conclusão, e administrar programas de treinamento para distribuidores.
  • Comunicações da Plataforma: comunicar-se com você sobre sua conta, operação da plataforma, inscrição e participação em cursos, atualizações de cursos, oportunidades de aprendizagem disponíveis, lembretes de treinamento, certificações e conclusões, solicitações de suporte e outros assuntos relacionados à Distributor Academy. Essas comunicações são consideradas parte da operação e administração normais da Plataforma.
  • Melhoria da Plataforma e análises: entender como os usuários interagem com a Distributor Academy, avaliar a eficácia dos treinamentos, melhorar o conteúdo dos cursos e as experiências de aprendizagem, melhorar a funcionalidade, o desempenho e a segurança da plataforma, e apoiar atividades internas de relatórios, governança e gestão do programa.
  • Gestão de relacionamento e programa: administrar relacionamentos com distribuidores e parceiros comerciais, avaliar a participação em programas de treinamento, apoiar o planejamento comercial e a gestão de programas, gerar relatórios operacionais, de treinamento e participação, e gerenciar iniciativas de capacitação de distribuidores. Sempre que possível e apropriado, a Dow poderá usar informações agregadas ou desidentificadas para finalidades de análise e relatórios.
  • Finalidades legais, de conformidade e segurança: cumprir requisitos legais e regulatórios, manter registros comerciais, atender obrigações de auditoria, investigar e responder a incidentes de segurança, prevenir fraude, uso indevido ou atividade não autorizada, estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, e proteger os direitos, a propriedade, a segurança e a proteção da Dow e de terceiros.
  • Administração de preferências de comunicação e marketing: os usuários da Distributor Academy podem optar por consentir em receber comunicações de marketing da Dow. A Dow pode processar dados pessoais em sistemas de gestão de comunicações, gestão de relacionamento com clientes, automação de marketing e sistemas comerciais similares para registrar e gerenciar preferências de comunicação e escolhas de consentimento, administrar processos de assinatura e gestão de preferências, respeitar solicitações de opt-out, cancelamento de inscrição e supressão, manter registros de conformidade e auditoria, administrar programas de comunicação e apoiar atividades operacionais e de relatórios relacionadas. Quando um usuário optou por receber comunicações de marketing, a Dow também pode usar dados pessoais para fornecer informações sobre produtos, tecnologias, serviços, eventos, conteúdo educacional, oportunidades de treinamento e comunicações empresariais relacionadas da Dow, de acordo com as escolhas de consentimento do usuário e a lei aplicável. Comunicações de marketing são opcionais e não são necessárias para criar uma conta, acessar a Plataforma, inscrever-se em cursos ou participar de atividades de treinamento. Informações adicionais sobre as práticas de marketing, gestão de relacionamento com clientes e comunicações empresariais relacionadas da Dow podem ser fornecidas no Aviso de Privacidade do Cliente da Dow.

5. Bases legais para o processamento

A Dow processa dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Dependendo da jurisdição e do contexto, as bases legais para o processamento podem incluir uma ou mais das seguintes:

  • Interesses legítimos da Dow, incluindo operar, administrar, proteger, melhorar e avaliar a Distributor Academy; gerenciar programas de treinamento de distribuidores; apoiar atividades de engajamento de clientes e distribuidores; manter registros; prevenir fraude ou uso indevido; e proteger os direitos, a propriedade, a segurança e a proteção da Dow e de terceiros.
  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, incluindo manutenção de registros, auditoria, conformidade, relatórios, segurança e outros requisitos legais aplicáveis à Dow.
  • Execução de contrato, adoção de medidas anteriores à celebração de contrato ou prestação de serviços solicitados, incluindo registrar usuários, fornecer acesso à Distributor Academy, entregar conteúdo de treinamento, administrar atividades de aprendizagem e apoiar a participação em programas de treinamento de distribuidores.
  • Consentimento, quando exigido pela lei aplicável.

Quando o consentimento for exigido, ele será obtido por meio das funcionalidades aplicáveis de registro, gestão de preferências, gestão de assinatura, consentimento ou aceitar/prosseguir/continuar associadas à Distributor Academy ou a comunicações relacionadas. Comunicações de marketing são opcionais e não são necessárias para criar uma conta, acessar a Plataforma, inscrever-se em cursos ou participar de atividades de treinamento. Quando comunicações de marketing se baseiam em consentimento, os usuários podem retirar esse consentimento a qualquer momento sem afetar sua capacidade de manter uma conta na Distributor Academy, acessar conteúdo de treinamento, inscrever-se em cursos ou participar de atividades de treinamento.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Dow pode compartilhar dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários.

  • Afiliadas da Dow: empresas da Dow envolvidas na gestão da Distributor Academy, administração de treinamentos, engajamento de clientes e distribuidores, atividades de conformidade, auditoria, governança e segurança, e apoio a operações comerciais relacionadas.
  • Prestadores de serviços: terceiros que prestam serviços, como hospedagem de plataforma, serviços de gestão de aprendizagem, incluindo a Thinkific, infraestrutura em nuvem, suporte de tecnologia da informação, serviços de segurança, serviços de análise e serviços de suporte operacional. Esses provedores estão autorizados a processar dados pessoais somente conforme necessário para prestar serviços à Dow.
  • Distribuidor, empregador ou organização patrocinadora: quando apropriado e consistente com as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, a Dow pode fornecer informações sobre status de registro, inscrição, participação, conclusão de curso, certificações e outros registros relacionados a treinamento ao distribuidor, empregador, organização cliente ou parceiro comercial que patrocina ou está associado à sua participação na Distributor Academy.
  • Destinatários legais e regulatórios: a Dow pode divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, reguladores, cortes e tribunais, auditores, seguradoras, consultores jurídicos e outros terceiros quando exigido ou permitido pela lei aplicável.
  • Transações corporativas: dados pessoais também podem ser divulgados em conexão com fusão, aquisição, alienação, reestruturação, transação de financiamento ou outro evento corporativo envolvendo a Dow.
  • Prestadores de serviços de comunicação, gestão de relacionamento e marketing: a Dow pode compartilhar dados pessoais com plataformas e prestadores de serviços usados para administrar programas de comunicação, relacionamento com clientes e distribuidores, gestão de preferências, gestão de assinatura, gestão de consentimento, gestão de supressão, administração de campanhas, monitoramento de conformidade, análises, relatórios e operações comerciais relacionadas. Quando um usuário optou por receber comunicações de marketing, esses sistemas também podem ser usados para administrar e enviar comunicações de marketing de acordo com as escolhas de consentimento do usuário e a lei aplicável.

7. Transferências internacionais

A Dow opera globalmente. Como resultado, dados pessoais podem ser transferidos, armazenados ou acessados em países fora do país onde você reside, incluindo países cujas leis de proteção de dados podem diferir das leis de sua jurisdição. Essas transferências podem incluir transferências para afiliadas da Dow, prestadores de serviços, provedores de plataforma e funções autorizadas de suporte ao negócio. Quando exigido pela lei aplicável, a Dow implementa salvaguardas contratuais, organizacionais, técnicas ou outras salvaguardas apropriadas destinadas a proteger os dados pessoais envolvidos em transferências internacionais.

8. Retenção de dados

A Dow geralmente retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços da Distributor Academy, administrar programas de treinamento, manter registros de aprendizagem, cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e de auditoria, resolver disputas e proteger os direitos e interesses legais da Dow.

Quando os dados pessoais não forem mais necessários, a Dow excluirá, anonimizará ou descartará as informações de outra forma, de acordo com a lei aplicável e os requisitos de gestão de registros da Dow.

A Dow também pode reter registros de preferências de comunicação, registros de consentimento, registros de supressão, solicitações de cancelamento de inscrição, registros de gestão de assinatura e documentação de conformidade relacionada conforme necessário para respeitar preferências do usuário, administrar comunicações, demonstrar conformidade com requisitos legais e regulatórios, manter registros de auditoria e impedir comunicações futuras quando um usuário tiver optado por não recebê-las ou cancelado a inscrição. Esses registros podem ser retidos após o encerramento das comunicações de marketing quando necessário para fins de conformidade, auditoria, legais ou de manutenção de registros.

9. Seus direitos

Dependendo de sua localização e da lei aplicável, você pode ter o direito de:

  • acessar dados pessoais;
  • corrigir dados pessoais imprecisos;
  • solicitar a exclusão de dados pessoais;
  • solicitar a restrição do processamento;
  • opor-se a determinadas atividades de processamento;
  • solicitar portabilidade, quando disponível;
  • retirar o consentimento quando o processamento se basear em consentimento; e
  • apresentar reclamação a uma autoridade supervisora aplicável.

A Dow pode solicitar informações necessárias para verificar sua identidade antes de responder a uma solicitação.

As solicitações podem ser enviadas para [email protected].

Os usuários podem modificar preferências de comunicação, retirar consentimento de marketing ou cancelar a inscrição em comunicações de marketing a qualquer momento sem afetar sua capacidade de acessar o conteúdo de treinamento da Distributor Academy, manter uma conta ou participar de atividades de treinamento.

10. Segurança

A Dow mantém medidas técnicas, administrativas, organizacionais e contratuais destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Embora nenhum sistema de segurança possa ser garantido como completamente seguro, a Dow avalia e melhora continuamente suas práticas de segurança.

11. Alterações a este Aviso de Privacidade

A Dow pode atualizar este Aviso de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas comerciais, requisitos legais, tecnologias ou necessidades operacionais. Versões atualizadas serão disponibilizadas por meio da Distributor Academy e entrarão em vigor quando publicadas, salvo indicação em contrário.

12. Mais informações e contato

Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Dow, consulte a Declaração de Privacidade da Dow. Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer direitos aplicáveis, entre em contato com o Data Privacy Office da Dow ([email protected]). Você também pode enviar uma solicitação de titular de dados por meio do portal de privacidade da Dow.